AGB

§ 4. INFORMATIONEN ÜBER PRODUKTE UND EIGENSCHAFTEN VON KORK

1. Der Shop bietet Korkprodukte und Korkmaterialien sowie andere Waren an, die im jeweils aktuellen Angebot angeführt sind.

2. Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts, insbesondere seine Abmessungen, Dicke, Zusammensetzung, Oberflächenbeschaffenheit, Verkaufseinheit, vorgesehene Verwendung sowie etwaige Anwendungsbeschränkungen, werden in der Produktbeschreibung oder in einem individuellen Angebot angegeben.

3. Kork ist ein Naturmaterial. Einzelne Elemente und Produktionschargen können sich hinsichtlich Farbton, Struktur, Porenbild oder anderer Eigenschaften unterscheiden, die sich aus der natürlichen Beschaffenheit des Materials ergeben. Solche Unterschiede sind ausschließlich insoweit zulässig, als sie mit der Beschreibung, den vereinbarten Eigenschaften sowie den Anforderungen übereinstimmen, die der Kunde berechtigterweise erwarten kann.

4. Die natürliche Beschaffenheit von Kork schließt die Haftung des Verkäufers für eine Vertragswidrigkeit der Ware nicht aus. Sie rechtfertigt weder die Lieferung eines falschen Produkts noch nicht vereinbarte Abmessungen, Beschädigungen oder Eigenschaften bzw. Parameter, die nicht mit dem Angebot übereinstimmen.

5. Sind für ein Produkt Maßtoleranzen oder andere technische Toleranzen vorgesehen, müssen diese vor Vertragsabschluss angegeben werden. Ein allgemeiner Hinweis auf den natürlichen Ursprung des Materials ersetzt eine solche Angabe nicht.

6. Vor der Verwendung eines Produkts sind dessen vorgesehener Verwendungszweck und die entsprechenden Anweisungen zu beachten. Wir empfehlen, die Lieferung vor dem Zuschneiden, Verkleben oder Montieren zu überprüfen. Diese Empfehlung begründet keine zusätzliche Reklamationsfrist und schränkt die gesetzlichen Rechte des Konsumenten nicht ein.

§ 5. PREISE, VERKAUFSEINHEITEN UND MENGENSTAFFELN

1. Die Preise im Shop werden in Euro angegeben, sofern bei einem konkreten Angebot nicht ausdrücklich eine andere Währung angeführt ist.

2. Die gegenüber Konsumenten angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die für die jeweilige Transaktion anfallende Umsatzsteuer. Etwaige Lieferkosten und sonstige verpflichtende Gebühren werden vor Aufgabe der Bestellung ausgewiesen.

3. Beim jeweiligen Produkt wird die Verkaufseinheit angegeben, z. B. Stück, Packung, Rolle, Laufmeter oder Quadratmeter. Wird ein Produkt ausschließlich in Verpackungseinheiten oder bestimmten Vielfachen verkauft, wird darauf vor der Bestellung hingewiesen.

4. Der Einheitspreis kann von der bestellten Menge abhängen. Für ein bestimmtes Produkt können unterschiedliche Mengenstaffeln mit jeweils entsprechenden Einheitspreisen gelten.

5. Eine gegebenenfalls geltende Mindestbestellmenge ist von einer Mengenstaffel, die zu einem niedrigeren Preis berechtigt, zu unterscheiden. Der Kauf der niedrigsten zulässigen Bestellmenge bedeutet nicht zwingend, dass der niedrigste in der Mengenstaffel angegebene Preis zur Anwendung kommt.

6. Sofern die Bedingungen des Angebots nichts anderes vorsehen, beziehen sich die Mengenstaffeln auf dasselbe Produkt in derselben Variante, das im Rahmen einer einzigen Bestellung gekauft wird. Mengen aus unterschiedlichen Bestellungen oder unterschiedlichen Varianten werden nicht automatisch zusammengerechnet.

7. Die Preisangabe „ab“ bezeichnet einen Preis, der bei Erfüllung der angegebenen Voraussetzungen verfügbar ist, insbesondere bei Erreichen einer bestimmten Mengenstaffel. Die Voraussetzungen für die Inanspruchnahme dieses Preises werden beim jeweiligen Angebot angegeben.

8. Eine Änderung der Menge vor Aufgabe der Bestellung kann zu einer Änderung des Einheitspreises führen. Vor der Bestellung erhält der Kunde eine Zusammenfassung, die die gewählte Menge, den angewendeten Einheitspreis und den Gesamtpreis enthält.

9. Nach Vertragsabschluss erhöht der Verkäufer den vereinbarten Preis nicht einseitig. Änderungen einer Bestellung, die eine Neuberechnung des Preises erfordern, bedürfen einer Vereinbarung mit dem Kunden. Die Verpflichtung, den Gesamtpreis und zusätzliche Kosten vor Vertragsabschluss anzugeben, ergibt sich aus den Vorschriften über den Fernabsatz.

§ 6. KUNDEN AUS ANDEREN STAATEN UND UNTERSCHIEDLICHE ADRESSEN IN DER BESTELLUNG

1. Der Shop ist in erster Linie auf den österreichischen Markt ausgerichtet. Dies bedeutet nicht, dass ausschließlich Personen mit Wohnsitz in Österreich oder mit österreichischen Rechnungsdaten Einkäufe tätigen können.

2. Der Kunde kann Käuferdaten, Rechnungsadresse und Lieferadresse in unterschiedlichen Staaten angeben, sofern die Lieferung an die gewählte Adresse vom Shop angeboten oder individuell vereinbart wurde.

3. Die Angaben auf dem Verkaufsbeleg müssen den tatsächlichen Käufer identifizieren. Empfänger der Sendung kann eine andere vom Kunden angegebene Person oder ein anderes Unternehmen sein.

4. Der Wohnsitzstaat des Kunden, das auf der Rechnung angegebene Land und das Lieferland können für die Bestimmung von Steuern, die Verfügbarkeit der Lieferung und die Rechte des Konsumenten unterschiedliche Bedeutung haben. Keines dieser Merkmale ersetzt automatisch die übrigen.

5. Der Verkäufer kann Informationen anfordern, die für die ordnungsgemäße steuerliche Abwicklung der Transaktion, die Überprüfung steuerlicher Angaben oder die Durchführung der Lieferung erforderlich sind. Der Umfang der angeforderten Informationen muss in einem angemessenen Verhältnis zu diesem Zweck stehen.

6. Die Verfügbarkeit der Website in einem bestimmten Staat begründet keine Verpflichtung, Waren an jeden beliebigen Ort weltweit zu liefern. Lieferbeschränkungen werden vor Aufgabe der Bestellung angegeben. Wird eine bestimmte Adresse im Warenkorb nicht unterstützt, ist eine Lieferung nur nach vorheriger individueller Vereinbarung möglich.

7. Diese Regelungen dürfen nicht in einer Weise angewendet werden, die gegen die unionsrechtlichen Vorschriften zum Verbot ungerechtfertigten Geoblockings oder der Diskriminierung von Kunden verstößt. Diese Vorschriften verpflichten jedoch weder dazu, Lieferungen in sämtliche Staaten anzubieten, noch dazu, in allen länderspezifischen Versionen des Shops identische Preislisten anzuwenden.

§ 7. BESTELLVORGANG UND VERTRAGSABSCHLUSS

1. Der Kunde gibt eine Bestellung auf, indem er die gewünschten Produkte auswählt, deren Varianten und Mengen festlegt, sie in den Warenkorb legt, die erforderlichen Daten angibt und eine der verfügbaren Liefer- und Zahlungsarten auswählt.

2. Vor Aufgabe der Bestellung kann der Kunde seine Angaben, den Inhalt des Warenkorbs sowie die gewählten Optionen überprüfen und berichtigen.

3. Unmittelbar vor Aufgabe der Bestellung werden die wichtigsten Informationen über die Produkte, die Mengen, den Gesamtpreis und die verpflichtenden Kosten angezeigt. Die endgültige Abgabe der Bestellung erfolgt über eine Schaltfläche, die eindeutig darauf hinweist, dass mit der Bestellung eine Zahlungspflicht verbunden ist.

4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vor Vertragsabschluss in einer Form zur Verfügung gestellt, die es dem Kunden ermöglicht, sie zu speichern und wiederzugeben.

5. Die Darstellung eines Produkts im Shop stellt eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit der Aufgabe der Bestellung gibt der Kunde gegenüber dem Verkäufer ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.

6. Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem der Kunde eine E-Mail erhält, in der der Verkäufer die Annahme der Bestellung zur Ausführung ausdrücklich bestätigt. Eine automatische Nachricht, die lediglich den Eingang der Bestellung bestätigt, stellt keine Annahme der Bestellung dar, es sei denn, sie enthält ausdrücklich auch eine entsprechende Annahmeerklärung.

7. Bis zur Annahme der Bestellung kann der Kunde diese kostenfrei widerrufen. Nimmt der Verkäufer die Bestellung nicht an, erstattet er bereits erhaltene Zahlungen unverzüglich zurück.

8. Nach Vertragsabschluss übermittelt der Verkäufer dem Kunden eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, zusammen mit den vereinbarten Vertragsbedingungen, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den gesetzlich erforderlichen Informationen über das Rücktrittsrecht. Ein bloßer Verweis auf veränderliche Inhalte einer Website ersetzt die Übermittlung der Informationen auf einem dauerhaften Datenträger nicht.

9. Die Standardsprache für den Abschluss von Verträgen über den Shop ist Deutsch, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

§ 8. ZAHLUNGEN

1. Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Shop sowie im Rahmen des Bestellvorgangs angegeben. Sie können Banküberweisung, Kartenzahlung sowie Zahlungen über einen Zahlungsdienstleister, einschließlich PayPal, umfassen – jeweils im Umfang der für die betreffende Bestellung aktuell verfügbaren Zahlungsarten.

2. Die Zahlungsfrist sowie etwaige Bedingungen für Vorauszahlungen werden vor Vertragsabschluss und in der Vertragsbestätigung angegeben.

3. Bei Vorauszahlung kann der Beginn der Auftragsabwicklung vom Eingang der Zahlung abhängig gemacht werden, sofern diese Voraussetzung vor Vertragsabschluss angegeben wurde. Dies ändert nichts an der vereinbarten Art der Berechnung der Lieferfrist.

4. Im Falle ausbleibender Zahlung kann der Verkäufer die gesetzlich vorgesehenen Rechte geltend machen, insbesondere den Kunden zur Zahlung auffordern und, sofern erforderlich, eine angemessene Nachfrist setzen.

5. Dem Kunden werden keine zusätzlichen Entgelte verrechnet, denen er nicht in der gesetzlich erforderlichen Weise zugestimmt hat. Der Verkäufer verwendet keine automatisch vorausgewählten kostenpflichtigen Zusatzleistungen und erhebt keine Entgelte für Zahlungsmittel, soweit solche Entgelte nach den anwendbaren Rechtsvorschriften unzulässig sind.

6. Nimmt die Bank oder der Zahlungsdienstleister des Kunden eine Währungsumrechnung vor, erfolgt diese zu den Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Dabei handelt es sich nicht um ein zusätzliches Entgelt des Verkäufers.

§ 9. UMSATZSTEUER, VERKAUFSBELEGE UND ZOLLFÖRMLICHKEITEN

1. Der Verkäufer rechnet die Umsatzsteuer nach den für die jeweilige Transaktion geltenden Rechtsvorschriften ab.

2. Bei Fernverkäufen an Konsumenten in andere EU-Mitgliedstaaten kann die Umsatzsteuer des Mitgliedstaates zur Anwendung kommen, in dem die Beförderung oder Versendung endet. Die Rechnungsadresse allein ist für die Anwendung des Steuersatzes eines bestimmten Staates nicht ausschlaggebend.

3. Die Angabe eines anderen Lieferlandes kann zu einer entsprechenden Änderung der Umsatzsteuer, des Bruttopreises oder der Transportkosten führen. Die endgültige Abrechnung wird vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.

4. Bei Verkäufen zwischen Unternehmern setzt die Anwendung der für eine innergemeinschaftliche Lieferung vorgesehenen steuerlichen Behandlung die Erfüllung sämtlicher gesetzlich vorgeschriebener Voraussetzungen voraus. Die bloße Angabe einer ausländischen EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gewährleistet nicht die Anwendung eines Umsatzsteuersatzes von 0 %. Der Verkäufer ist berechtigt, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sowie die für die Transaktion erforderlichen Daten zu überprüfen.

5. Die standardmäßige Lieferung von Waren, die sich im zollrechtlich freien Verkehr innerhalb der EU befinden, von Polen nach Österreich erfordert seitens des Kunden keine Einfuhrabfertigung und führt bei der Zustellung weder zur Erhebung von Zoll noch von Einfuhrumsatzsteuer. Es handelt sich nicht um die Einfuhr von Waren aus einem Drittstaat außerhalb der Europäischen Union.

6. Soll eine individuell vereinbarte Lieferung außerhalb des Zoll- oder Steuergebiets der EU oder in ein Gebiet mit besonderen Regelungen erfolgen, werden vor Vertragsabschluss die Bedingungen einer solchen Lieferung, die Aufteilung der Pflichten sowie die bekannten Kosten und die Grundsätze für die Ermittlung sonstiger Abgaben festgelegt.

7. Dem Konsumenten werden keine nicht offengelegten Kosten auferlegt, die nach den geltenden Rechtsvorschriften vor Vertragsabschluss hätten angegeben werden müssen.

§ 10. VERSAND, KOSTEN UND LIEFERFRISTEN

1. Die Waren werden aus Polen versandt, auch wenn die Bestellung über die österreichische Domain KORKSHOP.AT aufgegeben wurde.

2. Die Lieferung erfolgt an die in der Bestellung angegebene Adresse innerhalb der vom Shop belieferten Gebiete oder in Gebiete, für die eine individuelle Vereinbarung getroffen wurde.

3. Die verfügbaren Lieferarten, die Kosten sowie die Lieferfrist werden vor Vertragsabschluss angegeben. Eine Angabe zur Bearbeitungs- oder Versanddauer ist nicht mit dem Liefertermin gleichzusetzen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

4. Besteht für eine bestimmte Bestellung Anspruch auf eine kostenlose Lieferung, betragen die Kosten dieser Lieferung 0 EUR. Die Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der kostenlosen Lieferung müssen vor Aufgabe der Bestellung zugänglich sein.

5. Sofern die Parteien keine andere Frist vereinbart haben, erfolgt die Lieferung an den Konsumenten ohne unnötigen Aufschub, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss.

6. Bei einer voraussichtlichen Verzögerung informiert der Verkäufer den Kunden über deren Ursache und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Vertragserfüllung. Eine solche Information berechtigt den Verkäufer nicht dazu, die Lieferfrist einseitig und unbegrenzt zu verlängern.

7. Wird die Ware nicht fristgerecht geliefert, kann der Konsument eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. Die Setzung einer Nachfrist ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen nicht erforderlich, insbesondere wenn der Verkäufer die Lieferung verweigert oder der vereinbarte Liefertermin von wesentlicher Bedeutung war. Nach einem solchen Rücktritt werden bereits erhaltene Zahlungen unverzüglich zurückerstattet.

8. Gelten für eine Lieferung von Sperrgut besondere Bedingungen, beispielsweise die Lieferung bis zu einem für das Lieferfahrzeug zugänglichen Ort ohne Verbringung in das Gebäude oder Montage, werden diese Bedingungen vor Aufgabe der Bestellung angegeben.

9. Die Aufteilung einer Lieferung auf mehrere Sendungen führt ohne vorherige Vereinbarung zu keinen zusätzlichen Kosten für den Kunden.

§ 11. ANNAHME DER SENDUNG UND TRANSPORTRISIKO

1. Bei Verkäufen an Konsumenten geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware auf den Konsumenten über, sobald der Konsument oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware körperlich in Besitz genommen hat.

2. Eine Ausnahme gilt, wenn der Konsument selbst einen Beförderer beauftragt hat, der vom Verkäufer nicht angeboten wurde. Die bloße Auswahl einer der im Shop angebotenen Versandarten führt nicht zu einem früheren Gefahrübergang.

3. Wir empfehlen, den Zustand der Sendung bei der Übernahme zu überprüfen. Bei sichtbaren Beschädigungen kann es hilfreich sein, Fotos anzufertigen, gemeinsam mit dem Beförderer ein Schadensprotokoll aufzunehmen und den Verkäufer zeitnah zu kontaktieren.

4. Das Fehlen eines Schadensprotokolls, von bei der Übernahme angefertigten Fotos oder einer Meldung innerhalb von 24 oder 48 Stunden führt nicht automatisch zum Verlust der gesetzlichen Rechte des Konsumenten.

5. Ansprüche des Konsumenten gegenüber dem Verkäufer sind nicht davon abhängig, dass der Konsument selbstständig Schadenersatzansprüche gegenüber dem Beförderer geltend macht.

§ 12. RÜCKTRITTSRECHT DES KONSUMENTEN

1. Der Konsument kann von einem im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten, ausgenommen in den in § 16 beschriebenen Fällen.

2. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Konsument oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware körperlich in Besitz genommen hat.

3. Umfasst eine Bestellung mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Teilen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Teils.

4. Um vom Vertrag zurückzutreten, ist dem Verkäufer eine eindeutige Erklärung zu übermitteln, beispielsweise per E-Mail an biuro(at)kork.pl oder per Post an folgende Adresse:

5. KORK.PL sp. z o.o.
   ul. Nowosolska 12
   60-171 Poznań
   Polen

6. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Rücktrittserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden. Der Rücktritt bedarf keiner Zustimmung des Verkäufers. Die Rücktrittserklärung kann auch bereits vor Erhalt der Ware abgegeben werden.

7. Hat der Konsument die gesetzlich erforderliche Information über das Rücktrittsrecht nicht erhalten, verlängert sich die Rücktrittsfrist nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften um höchstens 12 Monate. Wird die Information innerhalb dieses zusätzlichen Zeitraums erteilt, endet die Rücktrittsfrist 14 Tage nach Erhalt dieser Information.

§ 13. RÜCKTRITT ÜBER EINE ONLINE-FUNKTION

1. Bei Verträgen, die über die Online-Benutzeroberfläche des Shops abgeschlossen werden, kann der Konsument ab dem 1. Oktober 2026 die Online-Rücktrittsfunktion nutzen.

2. Die Funktion ist eindeutig gekennzeichnet, leicht zugänglich und während des gesamten Zeitraums verfügbar, in dem das Rücktrittsrecht ausgeübt werden kann.

3. Der Konsument kann seinen Vor- und Nachnamen, die zur Identifizierung des Vertrags erforderlichen Angaben sowie eine elektronische Kontaktmöglichkeit für den Erhalt der Bestätigung angeben oder bestätigen. Anschließend übermittelt er die Rücktrittserklärung über eine eindeutig gekennzeichnete Funktion zur Bestätigung des Rücktritts.

4. Der Verkäufer übermittelt unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang der Rücktrittserklärung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail.

5. Die Nutzung dieser Funktion stellt eine zusätzliche Möglichkeit dar und schließt einen Rücktritt per E-Mail oder per Post nicht aus. Diese Bestimmung führt nicht zu einem Aufschub von Verpflichtungen, die sich aus anderen zwingenden Rechtsvorschriften ergeben, die auf den jeweiligen Vertrag Anwendung finden.

§ 14. RÜCKSENDUNG DER WARE UND RÜCKSENDEKOSTEN

1. Nach dem Rücktritt vom Vertrag hat der Konsument die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Rücktritt informiert hat, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser Frist abgesendet wird.

2. Die Ware ist an folgende Adresse zurückzusenden:

KORK.PL sp. z o.o.
ul. Szkolna 69
62-070 Gołuski
Polen

3. Der Konsument trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware nach Polen, sofern er vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß über diese Verpflichtung informiert wurde. Der Verkäufer erhebt weder Bearbeitungsgebühren noch Wiedereinlagerungsgebühren.

4. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder Abmessungen üblicherweise nicht per Post zurückgesendet werden können, werden die Kosten der Rücksendung oder eine angemessene Höchstschätzung dieser Kosten vor Vertragsabschluss angegeben.

5. Die Ware ist entsprechend ihrer Art angemessen zu verpacken und zu sichern. Die Originalverpackung kann hierfür hilfreich sein, ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Rücktrittsrechts.

6. Die vorstehenden Regelungen gelten für den gewöhnlichen Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen. Sie regeln nicht die Kosten der Rücksendung mangelhafter Waren im Rahmen einer Reklamation; diese richten sich nach §§ 18–19.

§ 15. RÜCKERSTATTUNG VON ZAHLUNGEN UND WERTMINDERUNG DER WARE

1. Bei einem Rücktritt, der die gesamte Bestellung umfasst, erstattet der Verkäufer die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten gewöhnlichen Lieferart, die für diese Bestellung angeboten wurde.

2. Hat der Konsument eine teurere Lieferart gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Differenz zwischen den Kosten dieser Lieferart und den Kosten der günstigsten gewöhnlichen Lieferung zu erstatten.

3. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Konsument bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Konsument stimmt ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zu, durch die ihm keine Kosten entstehen.

4. Der Verkäufer kann die Rückerstattung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Konsument einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dieses Recht besteht nicht, wenn der Verkäufer angeboten hat, die Ware selbst abzuholen.

5. Bei einem Rücktritt, der sich nur auf bestimmte, gesondert abgrenzbare Waren einer Bestellung bezieht, wird der für diese Waren tatsächlich gezahlte Preis erstattet. Lieferkosten werden in dem Umfang erstattet, in dem sie ausschließlich auf die zurückgesendeten Waren entfallen, unbeschadet weitergehender Rechte nach den jeweils anwendbaren Rechtsvorschriften.

6. Die Ausübung des Rücktrittsrechts führt weder zur Verrechnung einer Vertragsstrafe oder Bearbeitungsgebühr noch zu einer automatischen Neuberechnung der beim Konsumenten verbleibenden Waren zu einem höheren Einheitspreis.

7. Der Konsument haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich ist. Zuschneiden, dauerhaftes Verkleben, Montieren, Schleifen oder eine andere Verarbeitung können zu einer solchen Wertminderung führen, bedeuten jedoch nicht automatisch den Verlust des Rücktrittsrechts.

8. Eine Haftung für eine Wertminderung besteht nicht, wenn der Verkäufer die gesetzlich erforderliche Information über das Rücktrittsrecht nicht erteilt hat.

§ 16. AUSNAHMEN VOM RÜCKTRITTSRECHT

1. Das Recht auf Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen besteht in den nach den anwendbaren Rechtsvorschriften vorgesehenen Fällen nicht, insbesondere bei Waren:

• die nach den Spezifikationen des Konsumenten angefertigt oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, z. B. tatsächlich nicht standardisierte Elemente, die nach einem übermittelten Entwurf, mit einem individuellen Aufdruck oder einer individuellen Gravur angefertigt wurden;

• die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen vermischt oder verbunden wurden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind.

2. Nicht jedes Produkt, das erst nach Eingang der Bestellung vorbereitet oder hergestellt wird, ist eine nach individuellen Spezifikationen angefertigte Ware. Allein die Auswahl einer Standardvariante, einer Farbe, einer Dicke, einer verfügbaren Abmessung oder einer Menge führt nicht automatisch zum Ausschluss des Rücktrittsrechts.

3. Auch der Verkauf von Material nach Laufmetern rechtfertigt für sich genommen keinen allgemeinen Ausschluss sämtlicher solcher Produkte vom Rücktrittsrecht. Maßgeblich für die Anwendung der Ausnahme ist die tatsächliche Beschaffenheit der konkreten Bestellung.

4. Über den Ausschluss des Rücktrittsrechts oder über Umstände, die zu dessen Verlust führen, wird der Kunde vor Vertragsabschluss informiert.

5. Der Ausschluss des Rücktrittsrechts schließt die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen wegen einer nicht vertragsgemäßen Ware nicht aus.

§ 17. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG FÜR DIE VERTRAGSGEMÄSSHEIT DER WARE

1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Konsumenten für die Vertragsgemäßheit der Ware. Die Ware muss den vereinbarten Eigenschaften sowie den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen entsprechen, insbesondere hinsichtlich Qualität, Menge, Funktionalität, Haltbarkeit, Sicherheit und Verwendungszweck.

2. Soweit die österreichische Regelung über die Gewährleistung bei Waren und digitalen Leistungen — das Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG — Anwendung findet, beträgt die grundsätzliche Gewährleistungsfrist für Mängel der Ware zwei Jahre ab ihrer Übergabe.

3. Zeigt sich ein Mangel innerhalb des ersten Jahres ab der Übergabe, wird vermutet, dass er bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorlag, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar.

4. Bei Verträgen, die ab dem 1. Oktober 2026 geschlossen werden, verlängert sich die maßgebliche Gewährleistungsfrist einmalig um 12 Monate, wenn die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung verbessert bzw. repariert wird, und zwar nach Maßgabe des VGG. Dies bedeutet nicht, dass nach jeder Reparatur die gesamte Gewährleistungsfrist von Neuem zu laufen beginnt.

5. Ansprüche nach dem VGG verjähren grundsätzlich drei Monate nach Ablauf der jeweils maßgeblichen Gewährleistungsfrist. Besondere Regelungen, insbesondere zu Rechtsmängeln sowie zum Einfluss bestimmter Ereignisse auf den Lauf der Fristen, bleiben unberührt.

6. Die vorstehenden Informationen beschränken weder längere Fristen noch weitergehende Rechte, die dem Konsumenten aufgrund zwingender Rechtsvorschriften zustehen, die auf seinen Vertrag Anwendung finden.

§ 18. RECHTE BEI MANGELHAFTER WARE

1. Bei Vertragswidrigkeit bzw. Mangelhaftigkeit der Ware kann der Konsument zunächst Verbesserung oder Austausch verlangen.

2. Die gewählte Art der Herstellung des vertragsgemäßen Zustands kann eingeschränkt sein, wenn sie unmöglich ist oder im Vergleich zur anderen Abhilfemöglichkeit unverhältnismäßig hohe Kosten verursachen würde, wobei die gesetzlich vorgeschriebenen Umstände zu berücksichtigen sind.

3. Der Konsument kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen, insbesondere wenn der Verkäufer die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verweigert, dieser Verpflichtung nicht ordnungsgemäß nachkommt oder der Mangel so schwerwiegend ist, dass die sofortige Inanspruchnahme dieser Rechte gerechtfertigt ist.

4. Es gilt keine allgemeine Regel, wonach der Konsument stets einer bestimmten Anzahl erfolgloser Verbesserungsversuche zustimmen müsste.

5. Die Auflösung des Vertrags ist bei einem lediglich geringfügigen Mangel ausgeschlossen; soweit das VGG Anwendung findet, trägt der Verkäufer die Beweislast dafür, dass der Mangel nur geringfügig ist.

6. Verbesserung oder Austausch erfolgen unentgeltlich, innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Konsumenten. Die Unentgeltlichkeit umfasst die erforderlichen Kosten, insbesondere Transport-, Arbeits- und Materialkosten.

7. Bei Verträgen, die von den ab dem 1. Oktober 2026 geltenden Änderungen erfasst werden, informiert der Verkäufer den Konsumenten vor Durchführung des Abhilfebehelfs über sein Wahlrecht zwischen Verbesserung und Austausch sowie über die Verlängerung der Gewährleistungsfrist im Falle einer Verbesserung.

§ 19. REKLAMATIONEN UND KOMMERZIELLE GARANTIEN

1. Eine Reklamation kann per E-Mail an biuro(at)kork.pl oder schriftlich an die Geschäftsanschrift des Verkäufers übermittelt werden.

2. Für eine rasche Bearbeitung der Reklamation empfiehlt es sich, Kontaktdaten, Angaben zur Identifizierung des Kaufs, eine Beschreibung des Problems, den Zeitpunkt seiner Feststellung sowie die gewünschte Art der Abhilfe anzugeben.

3. Fotos können die Beurteilung erleichtern, ihre Vorlage ist jedoch nicht in jedem Fall Voraussetzung für die Annahme und Bearbeitung einer Reklamation. Der Originalkassenbeleg ist nicht der einzig zulässige Kaufnachweis.

4. Der Verkäufer erteilt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Reklamation eine inhaltliche Antwort. Dabei handelt es sich um einen vom Verkäufer festgelegten Bearbeitungsstandard, der gesetzlich vorgesehene Pflichten oder Rechtsfolgen weder einschränkt noch ersetzt. Die Antwortfrist bedeutet nicht, dass jede Verbesserung oder jeder Austausch innerhalb von 14 Tagen tatsächlich abgeschlossen sein muss.

5. Erfordert die Beurteilung der Reklamation die Bereitstellung der Ware, stimmt der Verkäufer mit dem Konsumenten die Art der Abholung, des Transports oder der Besichtigung ab. Der Konsument ist nicht verpflichtet, Transportkosten vorzufinanzieren, die im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung vom Verkäufer zu tragen sind.

6. Reklamierte Waren sind an die in § 1 angegebene Adresse in Gołuski zu senden, sofern nicht eine andere Art der Abholung vereinbart wurde.

7. Ist ein Produkt von einer zusätzlichen Garantie des Herstellers oder eines anderen Garantiegebers umfasst, werden deren Umfang und Bedingungen in der entsprechenden Garantieerklärung angegeben.

8. Eine kommerzielle Garantie besteht unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistungspflicht des Verkäufers. Die Geltendmachung gesetzlicher Rechte setzt weder eine vorherige Kontaktaufnahme mit dem Hersteller noch die vorherige Inanspruchnahme einer Garantie voraus.

§ 20. HAFTUNG UND BESTELLUNGEN VON UNTERNEHMERN

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen keine Haftung aus und beschränken keine Haftung, die nach den anwendbaren Rechtsvorschriften vertraglich weder ausgeschlossen noch beschränkt werden kann.

2. Insbesondere stellen die Bestimmungen über die Eigenschaften von Kork, Anweisungen, Beförderer und Umstände, die eine Lieferung erschweren, keinen allgemeinen Haftungsausschluss des Verkäufers dar.

3. Das bloße Eintreten eines vom Verkäufer nicht zu vertretenden Ereignisses nimmt dem Konsumenten nicht das Recht auf Rücktritt, Rückerstattung von Zahlungen oder andere ihm wegen Nichterfüllung des Vertrags zustehende Rechtsbehelfe.

4. Kunden, die Unternehmer sind und keinen Konsumentenschutz genießen, steht das in § 12 vorgesehene Recht auf Rücktritt ohne Angabe von Gründen nicht zu, es sei denn, dieses wurde individuell vereinbart oder ergibt sich aus den anwendbaren Rechtsvorschriften.

5. Die Haftung bei Verkäufen zwischen Unternehmern richtet sich nach dem anwendbaren Recht sowie nach den Vereinbarungen des konkreten Vertrags. Abweichende Geschäftsbedingungen bedürfen einer wirksamen Vereinbarung vor Vertragsabschluss.

§ 21. PERSONENBEZOGENE DATEN

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Shops ist KORK.PL sp. z o.o.

2. Die Daten werden insbesondere zum Zweck der Bestellabwicklung, Vertragserfüllung, Abrechnung, Lieferung, Bearbeitung von Reklamationen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet.

3. Ausführliche Informationen über die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, die Empfänger der Daten, die Speicherdauer und die Rechte der betroffenen Personen finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung.

4. Die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeutet nicht automatisch eine Einwilligung in Marketingmaßnahmen oder in andere Verarbeitungsvorgänge, die einer gesonderten Einwilligung bedürfen. Daten, die für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags erforderlich sind, werden auf der jeweils einschlägigen Rechtsgrundlage verarbeitet und nicht auf Grundlage einer erzwungenen Einwilligung zu Marketingzwecken.

§ 22. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTE

1. Auf Kaufverträge, die mit Konsumenten geschlossen werden, findet österreichisches Recht Anwendung.

2. Diese Rechtswahl entzieht dem Konsumenten nicht den Schutz, der ihm durch Bestimmungen gewährt wird, von denen vertraglich nicht abgewichen werden darf und die in dem Staat seines gewöhnlichen Aufenthalts gelten, sofern diese Bestimmungen gemäß Art. 6 der Rom-I-Verordnung auf den Vertrag Anwendung finden, insbesondere weil der Verkäufer seine geschäftliche Tätigkeit in diesem Staat ausübt oder auf diesen Staat ausrichtet.

3. Auf Kaufverträge mit Unternehmern, die keinen Konsumentenschutz genießen, sowie auf elektronische Dienstleistungen findet polnisches Recht Anwendung, unbeschadet des Schutzes, der Konsumenten aufgrund der anwendbaren kollisionsrechtlichen Vorschriften zusteht.

4. Soweit sie Anwendung finden könnte, wird die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf – CISG – ausgeschlossen.

5. Weder die Domain des Shops noch die Sprache der Website, die Staatsangehörigkeit des Kunden, die Rechnungsadresse oder die Lieferadresse bestimmen für sich allein das anwendbare Recht oder die gerichtliche Zuständigkeit.

6. In Angelegenheiten, die den unionsrechtlichen Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit in Verbrauchersachen unterliegen, kann der Konsument Ansprüche unter anderem vor den Gerichten des Staates seines Wohnsitzes oder am Sitz des Verkäufers geltend machen. Der Verkäufer kann den Konsumenten grundsätzlich nur vor den Gerichten des Staates seines Wohnsitzes klagen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

7. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen begründen für Streitigkeiten mit Konsumenten keine ausschließliche Zuständigkeit polnischer Gerichte.

§ 23. AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG

1. Der Kunde kann sich zunächst direkt an den Verkäufer wenden, um eine gütliche Klärung der Streitigkeit zu versuchen. Die Inanspruchnahme dieser Möglichkeit schränkt das Recht auf gerichtliche Rechtsdurchsetzung nicht ein.

2. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten kann der Konsument Unterstützung beim Europäischen Verbraucherzentrum in seinem Wohnsitzstaat erhalten, einschließlich des Europäischen Verbraucherzentrums Österreich.

3. Je nach Art der Angelegenheit kann auch die Inanspruchnahme eines außergerichtlichen Verfahrens bei einer zuständigen Stelle möglich sein, insbesondere bei der für den Sitz des Verkäufers zuständigen polnischen Handelsinspektion (Inspekcja Handlowa).

4. Der Verkäufer übernimmt mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine allgemeine Verpflichtung zur Teilnahme an jedem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren. Eine Teilnahme kann sich aus gesetzlichen Vorschriften oder aus einer gesondert erteilten Zustimmung ergeben.

5. Wird die Streitigkeit im Rahmen der Reklamationsbearbeitung nicht beigelegt, übermittelt der Verkäufer dem Konsumenten auf einem dauerhaften Datenträger die gesetzlich erforderlichen Informationen über die zuständige Stelle sowie darüber, ob er bereit ist, an dem entsprechenden Verfahren teilzunehmen.

§ 24. FASSUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Für eine Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Fassung, die beim Abschluss des jeweiligen Vertrags bereitgestellt und vom Kunden akzeptiert wurde.

2. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führen nicht automatisch zu einer Änderung der Bedingungen bereits geschlossener Kaufverträge.

3. Bei Änderungen, die laufende elektronische Dienstleistungen betreffen, beachtet der Verkäufer die jeweils geltenden Anforderungen hinsichtlich der Grundlage der Änderung, der vorherigen Information sowie der Möglichkeit, die Nutzung der Dienstleistung zu beenden.

4. Ist eine bestimmte Bestimmung unwirksam oder nicht bindend, finden die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften Anwendung. Sie wird nicht automatisch durch eine andere Bestimmung ersetzt, die die Rechte des Konsumenten in vergleichbarem Umfang einschränkt.

5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen keine Rechte aus, auf die der Kunde nach dem anwendbaren Recht nicht wirksam verzichten kann.